Управление на качеството и безопасността на пациентите в условия на пандемия

Абстракт

Пандемията, предизвикана от Covid-19, се оказа сериозен тест за здравната ни система, особено що се отнася до предоставянето на качествено и безопасно медицинско обслужване за населението. В статията се представят някои от основните научно-приложни принципи и инструменти от теорията за управление на качеството и безопасността на пациентите, базирани на концепцията на Донабедиян: структура, процес и резултати. Те биха могли да бъдат полезни и да се вземат под внимание при търсене на решения за управление на кризисни ситуации в здравеопазването. Статията се базира на литературен обзор на българска и англоезична литература, както и на опита на автора като консултант и мениджър по качеството в конкретни болници.